重要提示：在使用猎豹GEO服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本服务条款的全部内容。如果您不同意本条款的任何内容，请不要注册或使用我们的服务。一旦您注册或使用本服务，即表示您已充分理解并同意接受本条款的约束。
1. 服务提供方与服务内容
1.1 服务提供方
猎豹GEO（以下简称"本平台"或"我们"）由清华大学数字城市智能应用中心运营，为企业用户提供AI驱动的生成检索优化（GEO）服务。
1.2 服务内容
本平台提供的服务包括但不限于：
- 品牌曝光率追踪：监测您的品牌在主流AI平台（如ChatGPT、文心一言、豆包、DeepSeek等）上的曝光频率
- AI平台排名分析：分析您的品牌在AI生成内容中的排名位置
- 竞品对比：提供与竞争对手的表现对比分析
- 内容分析：分析AI对您品牌的描述和感知
- 产品管理：配置和管理您的产品及关键词
- 数据报告：生成详细的品牌表现报告和优化建议
- 集成服务：与第三方BI工具（如Google Looker Studio）的数据集成
2. 用户注册与账户
2.1 注册资格
您需满足以下条件才能注册使用本服务：
- 年满18周岁，具有完全民事行为能力
- 代表具有合法经营资格的企业或组织
- 提供真实、准确、完整的注册信息
2.2 账户安全
- 您有责任妥善保管账户密码，不得将账户出借、转让、出租给他人使用
- 如发现账户被盗用或存在安全风险，请立即通知我们
- 您对使用您账户进行的所有活动负责
- 我们建议您定期更换密码并启用双因素认证（如有）
2.3 账户注销
您可以随时申请注销账户。账户注销后，我们将删除或匿名化您的个人信息，但以下信息可能继续保留：
- 法律法规要求保留的信息
- 已匿名化的统计数据，用于学术研究
- 交易记录，用于财务和税务合规
3. 服务使用规范
3.1 合法使用
您承诺在使用本服务时：
- 遵守中华人民共和国相关法律法规
- 不侵犯他人知识产权、商业秘密或其他合法权益
- 不传播违法、有害、虚假、诽谤性信息
- 不进行任何破坏或试图破坏网络安全的行为
- 不利用本服务从事欺诈、诈骗等违法活动
3.2 禁止行为
您不得从事以下行为：
- 使用爬虫、机器人或其他自动化工具过度访问或抓取数据
- 逆向工程、反编译或破解本平台的技术措施
- 干扰或破坏本服务的正常运行
- 批量创建虚假账户或滥用免费试用政策
- 转售或再分发本平台提供的数据和服务
- 使用本服务监测竞争对手时，进行恶意攻击或不正当竞争
3.3 违规处理
如您违反本服务条款，我们有权采取以下措施：
- 警告、限制功能使用
- 暂停或终止提供服务
- 删除违规内容
- 向相关部门报告
- 追究法律责任
4. 知识产权
4.1 平台知识产权
本平台的所有内容，包括但不限于：
- 网站设计、界面、图标、商标、Logo
- 软件代码、算法、数据模型
- 文档、教程、培训材料
- 生成的报告格式和分析框架
其知识产权均归清华大学数字城市智能应用中心或相关权利人所有，受中国法律和国际知识产权条约保护。未经书面许可，您不得擅自使用。
4.2 用户数据权利
您上传或输入的品牌信息、产品数据、关键词等内容的知识产权归您所有。您授权我们在提供服务的必要范围内使用这些数据。
4.3 分析数据权利
我们从公开AI平台收集的关于您品牌的数据，以及基于这些数据生成的分析报告，其使用权归您所有。您可以随时导出、使用这些数据。我们可能将匿名化后的聚合数据用于学术研究和产品改进。
5. 费用与支付
5.1 定价模式
本平台提供多种订阅套餐：
- 入门版：适合小型企业，提供基础追踪功能
- 专业版：适合成长型企业，提供全面分析功能
- 企业版：提供定制化服务和专属支持
具体定价请参考定价页面。我们保留调整价格的权利，但对于已付费用户，在订阅周期内价格保持不变。
5.2 支付方式
我们支持以下支付方式：
- 支付宝、微信支付
- 银行转账（企业版）
- 其他第三方支付平台
5.3 退款政策
- 免费试用期：我们提供免费试用期，试用期内可随时取消，不收取任何费用
- 订阅服务：订阅开始后，一般不提供退款。特殊情况（如技术故障导致服务无法使用）可申请部分退款
- 退款流程：如需申请退款，请联系客服并说明原因，我们将在审核后5-10个工作日内处理
5.4 发票开具
我们可为企业用户开具增值税普通发票或专用发票。请在支付后通过系统提交开票信息，我们将在5个工作日内处理。
6. 服务保证与免责声明
6.1 服务保证
我们承诺：
- 提供7×24小时的系统稳定运行（计划维护除外）
- 保护您的数据安全和隐私
- 及时响应技术问题和客户咨询
- 持续优化和更新服务功能
6.2 免责声明
以下情况我们不承担责任：
- 数据准确性：我们从第三方AI平台收集数据，无法保证数据100%准确。分析结果仅供参考，不作为商业决策的唯一依据
- 第三方服务：第三方AI平台（如ChatGPT、文心一言等）的可用性、政策变更不在我们控制范围内
- 不可抗力：因战争、自然灾害、政府行为、网络攻击、电力中断等不可抗力导致的服务中断
- 用户行为：您使用本服务产生的任何商业决策后果
- 网络安全：因您自身原因（如密码泄露、设备被黑客攻击）导致的损失
6.3 责任限制
在任何情况下，我们对您的赔偿责任不超过您在过去12个月内支付给我们的服务费用总额。
7. 数据安全与隐私保护
我们非常重视您的数据安全和隐私保护。关于我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息，请参阅我们的隐私政策。
8. 服务变更、中断与终止
8.1 服务变更
我们可能会：
- 调整服务功能、界面设计
- 增加或减少某些功能模块
- 优化数据采集和分析算法
重大变更会提前通知用户。如您不接受变更，可选择停止使用或注销账户。
8.2 服务中断
以下情况可能导致服务临时中断：
- 系统维护和升级（我们会提前公告）
- 网络或服务器故障
- 第三方API不可用
- 不可抗力事件
我们会尽快恢复服务，并根据中断时长对付费用户进行补偿。
8.3 服务终止
在以下情况下，我们有权终止提供服务：
- 您严重违反本服务条款
- 您未按时支付费用
- 您提供虚假信息或从事违法活动
- 根据法律法规要求
- 平台运营原因（提前3个月通知）
9. 第三方服务与链接
本平台可能包含第三方服务的链接或集成（如Google Looker Studio、支付平台等）。这些第三方服务有其独立的服务条款和隐私政策，我们不对其内容、功能或安全性负责。您在使用这些服务时，应遵守其相关条款。
10. 通知与送达
我们可能通过以下方式向您发送通知：
通知自发送之日起视为送达。请确保您的联系方式准确有效，并定期查看通知。
11. 条款的变更
我们可能会不时修订本服务条款。重大变更时，我们会：
- 在平台显著位置发布公告
- 通过邮件通知您
- 要求您重新同意新版条款
如您继续使用服务，视为接受修订后的条款。如不同意，您应停止使用并注销账户。
12. 适用法律与争议解决
12.1 适用法律
本服务条款的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（不包括其冲突法规则）。
12.2 争议解决
如双方就本条款产生任何争议：
- 双方应首先通过友好协商解决
- 协商不成的，任何一方可向清华大学数字城市智能应用中心所在地（北京市海淀区）有管辖权的人民法院提起诉讼
13. 其他条款
13.1 完整协议
本服务条款、隐私政策以及我们发布的其他规则、声明共同构成您与我们之间的完整协议，取代双方之前就相关事项达成的任何口头或书面协议。
13.2 可分割性
如本条款的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应被解释为反映双方的原始意图，其他条款继续有效。
13.3 不弃权
我们未行使或延迟行使本条款项下的任何权利不构成对该权利的放弃。
再次提醒：使用本服务即表示您已阅读、理解并同意接受本服务条款的全部内容。如有任何疑问，请在使用前联系我们。